Paiements des clients
Travail livré.
Paiements clairs.
Lorsque vous vendez un produit ou fournissez un service, des documents clairs permettent de suivre les encaissements, les soldes dus et les dates convenues.
Une fiche pour chaque commande.
- 01
Notez l’accord
Décrivez le produit ou service, le prix et la date de paiement. Si le paiement est échelonné, notez chaque étape.
- 02
Confirmez l’argent reçu
Vérifiez le paiement par le canal officiel de votre compte. Une capture envoyée par le client ne confirme pas, à elle seule, l’arrivée de l’argent sur votre compte.
- 03
Rattachez le paiement à la commande
Notez la date, le montant, la référence du paiement et le solde. Ne laissez pas une somme payée parmi les montants encore attendus.
- 04
Relancez avec respect
Après une échéance, vérifiez la fiche avant de contacter le client. Notez la prochaine étape convenue ; séparez les impayés de l’argent disponible.
Questions à poser à Birunga
- Comment confirmer qu’un paiement est arrivé sur mon compte ?
- Comment obtenir un relevé ou un justificatif d’opération ?
- Qui contacter pour une somme manquante ou une opération inexpliquée ?
Une fiche ne confirme pas un paiement bancaire ou au SACCO. Vérifiez les opérations par les canaux officiels et ne partagez jamais de PIN, mot de passe ou code à usage unique.
Poursuivre la découverte
Sources des conseils généraux
Ces ressources sont pédagogiques. Elles ne décrivent pas les produits ou les contrats de Birunga SACCO.
CFPB · Your Money, Your Goals ↗BNR · Protection des consommateurs ↗VOTRE PROCHAINE ÉTAPE