Des services pour tous
Des services pour tous.
Demandez l’aide disponible.
Chacun doit pouvoir accéder aux informations et poser des questions dans une forme compréhensible. Cette page aide à décrire vos besoins et à protéger votre vie privée.
Un bon accompagnement commence par la compréhension.
- 01
Choisir un mode de communication
Indiquez la langue et le format qui vous conviennent: oral, écrit, grands caractères ou explication plus lente.
- 02
Demander des explications simples
Demandez que les frais, conditions et étapes soient expliqués clairement avant de décider.
- 03
Protéger vie privée et consentement
Utilisez un canal prévu pour les données personnelles et confirmez votre accord pour l’aide d’un tiers.
- 04
Signaler un obstacle
Si un obstacle empêche l’accès, notez ce qui s’est passé et la réponse souhaitée.
Questions sur l’aide
- Comment accéder au bureau avec une difficulté de mobilité?
- Quelle langue ou quel format est disponible?
- Puis-je recevoir une information écrite ou en grands caractères?
- Puis-je venir avec un accompagnateur et donner mon accord?
Cette fiche ne garantit pas que chaque aide existe dans chaque bureau. Demandez à Birunga SACCO et protégez vos données confidentielles.
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Sources des conseils généraux
Ces ressources sont pédagogiques. Elles ne décrivent pas les produits ou les contrats de Birunga SACCO.
W3C · Web Content Accessibility Guidelines ↗BNR · Protection des consommateurs ↗VOTRE PROCHAINE ÉTAPE